Задержка вывода средств с Wildberries почти 5 месяцев.

Рейтинг магазина упал, из-за чего функция вывода средств была недоступна. После этого я временно приостановил работу магазина и подал заявку на вывод всех накопленных средств.

Уже прошло почти 4-5 месяцев, но деньги до сих пор не поступили на мой счёт в казахстанском банке.



Подскажите, пожалуйста:

— Были ли у кого-то похожие ситуации?

— В какие сроки Wildberries реально выплачивает деньги в таких случаях?

— Куда лучше обращаться с жалобой, если они не отвечают?