Битрикс и только битрикс. Ну и ещё надо понимать, что CRM, это только управление взаимеоотношениями с клиентами. Всё! Больше ни для чего не надо её использовать! Если же в предлагаемой есть куча других модулей, то либо там свалка всего и ничего не работает толком, либо это очень дорогая (в т.ч. и по трудозатратам) система. Так что Битрикс, это самый оптимальный вариант. Эдакий сряднчок между всеми. Хотя мне нравятся продукты от 1С, но CRM их не видел